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防疫熱線連民心解民憂

2020-03-01 14:07:56 來源:諸城新聞網
濰坊日報   記者 竇浩智  通訊員 李 芳 為波 海林

  新冠肺炎疫情發生以來,諸城市組建疫情防控領導指揮部,設立疫情防控熱線,承辦該市涉疫事項的咨詢處理工作。熱線自設立以來,已受理咨詢投訴事項1520余起,日均受理110余件,24小時內辦結率達到100%。疫情防控熱線成為特殊時期一部連接黨委政府與群眾的民心熱線。

  有一天,一位在北京工作的楊先生打電話求助,他80多歲的老母親病危住院,需要返回諸城陪床,但各地的高速路口都已封閉。聽著楊先生焦急的話語,工作人員根據相關的政策規定,積極為他想辦法,讓其先到所在社區開具隔離健康證明,并給了他駕車路線的建議,同時,特事特辦,主動協調部門開辟“綠色通道”。當楊先生到達諸城時,早有工作人員等候在高速路口,在最短的時間內落實好了防疫措施,把他送到醫院,實現了他床前盡孝的愿望。

  家住沈陽的王先生在老家過完年后,悄悄地帶著妻子和未滿1歲的孩子回到諸城時,已是晚上11點多,因無法提供小區出入證明,一家三口孤立無援地站在小區門口。當得知王先生沒有隔離健康證明、所屬企業未復工,在小區租住又沒有租賃合同時,工作人員積極聯系轄區的黨委政府、住建部門,與社區、物業公司進行溝通。經過多方協調,王先生一家人在落實體溫監測、防疫消殺等措施后,終于回到家中進行了隔離。

  家住枳溝鎮的于先生來電稱,他連續兩三天呼吸困難,早晨體溫測量達到了37.8度,懷疑自己得了新冠肺炎。獲悉此事后,熱線工作人員立即告知于先生不要外出,在家等待專業防疫人員。在詢問于某的行蹤、接觸史以及專業的檢測后,確診為普通的感冒,排除感染新冠肺炎的可能。

  當前,春耕備耕日益臨近,企業復工復產迫在眉睫。熱線多次收到食品加工、飼料生產、機械制造等企業的職工電話反映,本單位的防疫措施不到位,安全隱患大。熱線工作人員在耐心向職工解釋的同時,協調主管部門制定下發了企業復工復產的驗收標準、廠區消殺標準、職工防護標準、防疫知識宣講、咨詢疏導等規章制度,讓職工打消了疑慮顧慮、安心工作。

  疫情防控熱線還不斷加強與市政務服務熱線、公安局110報警服務臺的溝通協調,建立全天候值班、事項受理、轉辦督辦、回復反饋等工作機制,打造了一個24小時“不打烊”、即接即辦結的服務平臺。

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編輯:李知曉

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